Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU / CGV) — ZYNORK

Date de dernière mise à jour : 11 mars 2026

Préambule / Mentions légales

La plateforme Zynork (ci-après la « Plateforme », comprenant le site web et l'application web/mobile) est éditée et exploitée par la société ZYNORK, SASU au capital de 100 €, dont le siège social est situé au 6 Rue Léonard de Vinci, 53810 Changé, immatriculée au RCS de Laval sous le numéro 102 036 464.

SIREN : 102 036 464
SIRET : 102 036 464 00018
TVA Intracommunautaire : FR05102036464
Directeur de la publication : Leny BARON
Assurance : La société ZYNORK est titulaire d'une police d'assurance de Responsabilité Civile Professionnelle et Cyber-risques souscrite auprès de la compagnie HISCOX (35 avenue Monterey, L-2163 Luxembourg) sous le numéro de contrat HSXIN320079775A.
Contact : contactceo@zynork.com

Article 1 – Acceptation des conditions générales

L'accès, la navigation, l'inscription et l'utilisation de la plateforme Zynork impliquent l'acceptation expresse, préalable, pleine et entière des présentes Conditions Générales par tout Utilisateur et Partenaire.

Cette acceptation est matérialisée par une case à cocher ou un clic de validation lors de la création du compte. L'Utilisateur ou le Partenaire reconnaît que cette action équivaut à une signature manuscrite. En cas de refus de ces conditions, l'accès aux services de Zynork est impossible.

Article 2 – Définitions

« Zynork » : désigne la société éditrice de la Plateforme.
« Plateforme » : désigne l'application web/mobile et le site internet édités par Zynork.
« Utilisateur » : désigne toute personne physique majeure utilisant la Plateforme pour réserver des Sessions Sportives.
« Partenaire » : désigne le professionnel ou l'association (salle de sport, hôtel, club) proposant ses infrastructures sur la Plateforme.
« Session Sportive » : désigne l'accès ponctuel à une infrastructure ou à un cours encadré réservable via Zynork.

Article 3 – Objet du service (l'intermédiation)

Zynork propose une marketplace de Yield Management (gestion dynamique des capacités) dédiée au sport. Rôle d'intermédiaire : Zynork agit exclusivement comme un intermédiaire technique de mise en relation. Zynork n'est ni propriétaire, ni exploitant des infrastructures. Le contrat de prestation sportive est conclu directement entre l'Utilisateur et le Partenaire.

Article 4 – Accès et inscription

L'inscription est gratuite. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes. Zynork se réserve le droit de suspendre tout compte en cas de non-respect des présentes conditions ou de comportement inapproprié signalé par un Partenaire.

Article 5 – Réservations et tarification dynamique

5.1. Réservation : La réservation est ferme et définitive une fois le paiement validé. Un justificatif numérique est généré et doit être présenté au Partenaire pour accéder à la session.

5.2. Tarification : Les prix sont fixés par les Partenaires et peuvent varier en temps réel (Yield Management) selon l'affluence. L'Utilisateur paie le prix affiché au moment de la validation. Les prix sont affichés Toutes Taxes Comprises (TTC).

Article 6 – Conditions de paiement (Stripe)

Le paiement s'effectue par carte bancaire via le prestataire sécurisé Stripe. En utilisant Zynork, l'Utilisateur et le Partenaire acceptent les conditions de Stripe. Zynork encaisse les fonds pour le compte du Partenaire et lui reverse le montant dû, déduction faite de sa commission d'intermédiation.

Article 7 – Annulation et remboursement

7.1. Annulation Utilisateur : Remboursement possible jusqu'à 15 minutes avant le début de la session. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation (« No-show »), aucun remboursement n'est dû.

7.2. Annulation Partenaire : En cas d'annulation par le Partenaire (fermeture, absence coach), l'Utilisateur est intégralement remboursé. La responsabilité de Zynork est strictement limitée au remboursement de la somme versée.

Article 8 – Engagements et responsabilités

8.1. Responsabilité de l'Utilisateur : L'Utilisateur déclare être en bonne santé et apte à la pratique sportive. Il est seul responsable de sa condition physique et du respect du Règlement Intérieur du Partenaire.

8.2. Responsabilité du Partenaire : Le Partenaire est seul responsable de la sécurité, de l'hygiène et de la conformité de ses installations.

8.3. Responsabilité de Zynork : Zynork est tenue à une obligation de moyens pour le fonctionnement de la plateforme. Elle a souscrit un contrat d'assurance spécifique (Contrat HISCOX n°HSXIN320079775A) couvrant ses fautes professionnelles et les risques cyber. Elle décline toute responsabilité concernant les accidents physiques ou vols survenant chez le Partenaire.

Article 9 – Propriété intellectuelle

La marque « Zynork », les algorithmes de jauge et le design de la plateforme sont la propriété exclusive de la société ZYNORK. Toute reproduction est interdite.

Article 10 – Protection des données (RGPD)

Zynork traite les données (Nom, Prénom, Email) pour la gestion des réservations et la sécurité des accès. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de suppression via : contactceo@zynork.com.

Article 11 – Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Consommateurs : Possibilité de recours gratuit à un médiateur de la consommation.
Professionnels : En cas de litige, le Tribunal de Commerce de Laval sera seul compétent.